Приобретая товары, люди рассчитывают на то, что они будут целиком и полостью соответствовать заявленным характеристикам. Однако практика показывает, что очень часто нам продают некачественный товар, или товар со скрытыми дефектами, который перестает выполнять свою функцию или который нельзя полноценно использовать по своему назначению.
Многие люди ошибочно полагают, что исправить ситуацию уже невозможно и смиряются с тем, что выкинули деньги на ветер. На самом деле по закону бракованный товар можно поменять на аналогичный, либо потребовать возврат денег. Но возможно это лишь в том случае, если виновником возникновения изъянов является производитель или продавец товара. А это нужно сначала доказать.
Для этого и проводится независимая экспертиза. Ее главной целью является выявление изъянов каких-либо товаров и определение причин их появления. Если в заключении эксперта будет указано, что в появлении неисправностей виноват производитель или продавец, то потребителю возмещается сумма или происходит обмен на аналогичный товар без изъянов.
По закону независимая экспертиза должна проводиться за счет продавца или производителя. Однако здесь есть один нюанс, который непременно необходимо учитывать: продавец, как правило, не заинтересован в возврате денег своим потребителям. Поэтому он вполне может иметь договоренность с «экспертными организациями», которые выдают заключения в его пользу.
В таком случае нужно заказать собственное независимое исследование, и если оно опровергнет результат предыдущей экспертизы, то можно подавать на продавца в суд. Причем, в данном случае потребитель может рассчитывать не только на возврат денег за бракованный товар, но и на возмещение морального ущерба.
Независимая экспертиза проводиться не только в случаях покупки некачественного товара, но и в таких случаях как:
- заказ некачественной услуги (например, ремонта);
- в случаях ДТП и т.д.
Таким образом, независимая экспертиза нужна для защиты прав людей, которые понесли денежный или иной вид ущерба